为使后勤更好地服务教学科研和师生员工的工作、生活，真实了解师生对后勤服务质量的满意度，倾听师生的心声和利益诉求，全面查找后勤服务过程中存在的突出问题，检验后勤服务的能力和水平，后勤管理处在全校师生员工中开展后勤服务质量满意度调查活动。共发出问卷5200份，收回问卷4248份，经统计结果如下。
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调查的内容
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评价结果
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一
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1、您对学校后勤服务保障工作的总体印象如何？
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满意度：90%
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二、
综合
服务
中心
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1、您对综合服务中心的总体评价
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满意度:89%
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2、您对学校水电供应及维修及时性是否满意
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满意度:79%
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3、您对水电工作人员的服务态度是否满意
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满意度:80%
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4、您对校区路灯维护是否满意
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满意度:89%
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5、您对办公楼、教学楼管理员服务态度的评价
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满意度:89%
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6、您对办公楼、教学楼保洁效果的评价
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满意度:91%
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7、您对教学楼室内照明风扇门窗维修是否满意
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满意度:90%
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8、您对校园绿化环境的总体评价
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满意度:90.3%
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9、您对校园环卫保洁工作的总体评价
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满意度:93.1%
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10、您对霞山校区卫生保洁对外承包总体评价
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满意度:85%
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11、您对学校固定电话日常维修的评价
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满意度:84.8%
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12、您对邮件投递报刊订送工作效率的评价
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满意度:84.7%
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13、您对午休房管理的评价
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满意度:87.5%
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14、您对幼儿园员工服务态度的评价
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满意度:89.8%
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15、您对幼儿园教学设施的评价
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满意度:86.3%
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16、您对幼儿园教学质量的评价
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满意度:88%
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17、您对校内班车服务质量的评价
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满意度:82.6%
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18、您对校内订车服务的评价
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满意度:85%
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19、您对校车司乘人员的服务态度的评价
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满意度:73.8%
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三
饮食
服务
中心
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1、您经常在学校食堂吃饭吗?
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经 常:72%
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2、您通常在哪个校区用餐
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主校区:88%
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3、您对食堂饭菜价格的评价
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满意度:73.9%
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4、您对食堂环境的评价
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满意度:83%
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5、您对食堂工作人员服务态度的评价
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满意度:84.6%
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6、您对饮食服务中心的总体评价
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满意度:81.7%
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四
学生公寓
服务
管理
中心
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1、您对主校区学生公寓员工服务态度的评价
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满意度:88.1%
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2、您对主校区学生公寓卫生保洁的评价
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满意度:91.3%
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3、您对主校区学生公寓门卫及保安工作的评价
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满意度:83.2%
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4、您对主校区学生公寓物业维修管理的评价
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满意度:89.1%
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五
海滨校区后勤服务中心
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1、您对海滨校区后勤服务的总体评价
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满意度：84.9%
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2、您对海滨校区水电供应及维修是否满意
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满意度：81.4%
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3、您对海滨校区水电工作人员的服务态度是否满意
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满意度：81.2%
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4、您对海滨校区路灯维护是否满意
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满意度：83.8%
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5、您对海滨校区公共房舍管理员工服务态度的评价
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满意度：86.4%
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6、您对海滨校区公共房舍保洁效果的评价
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满意度：89.6%
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7、您对海滨校区公共房舍室内照明风扇门窗维修是否满意
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满意度：88.9%
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8、您对海滨校区绿化环境与卫生保洁的总体评价
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满意度：89.4%
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9、您对海滨校区学生公寓保安、保洁工作的总体评价
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满意度：91.3%
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六教学
行政
用房
维修
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1、您对学校教学行政用房维修的总体评价
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满意度：90.4%
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2、您对学校教学行政用房维修效率的评价
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满意度：90.6%
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3、您对学校教学行政用房维修质量的评价
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满意度：90.3%
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4、您对服务质量监督工作的评价
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满意度：92%
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5、您对管理干部、职工服务态度的评价
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满意度：93%
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6、您对干部职工廉政自律的评价
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满意度：93.5%
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后勤管理处
2014年3月18日
